Weil wir bei PVC-Plastikkarten wissen, dass Sie eigentlich gar keine Karten wollen. Wir wissen, dass Sie mehr, bessere und treuere Kunden haben möchten. Dass Ihr Interesse nicht in den Karten, sondern in der Optimierung und Ausweitung Ihres eigenen Geschäftes liegt. Ihr Ansprechpartner wird Sie verstehen, wird Ihnen aus unserer langjährigen Erfahrung heraus wichtige Tipps und Anregungen geben können, die im Grunde genommen weit über unser eigentliches Geschäft hinausgehen.

Bei PVC-Plastikkarten suchen wir das Beste. Unsere Karten sind Spitze, aber nicht nur die. Unsere Grundpfeiler sind Qualität, exzellente Beratung und eine Zufriedenheitsgarantie. Das was uns am wichtigsten ist, ist, dass Sie sich unbesorgt zurücklehnen können, wissend, dass wir unseren Job hervorragend erledigen werden. Dass Sie Ihre Plastikkarten zum vereinbarten Termin, ja, wenn’s brennt auch innerhalb weniger Stunden, bei sich haben werden. Wir verkaufen Ihnen nicht nur Produkte, sondern wir haben das Know How und das Personal, Ihnen eine problemorientierte, absolut fachkundige und kompetente Beratung zu bieten. Wir lösen Ihre Aufgabenstellung mit geduldiger Hilfe.

Für den Fall, dass wir Ihnen das Design erstellen sollen, sagen Sie uns einfach, wie Sie sich die Karte vorstellen und wir machen Ihnen einen Entwurf. Den ändern oder korrigieren wir gern für Sie. Und das alles zum Pauschalpreis von 45€.

Wir von PVC-Plastikkarten bieten weitreichende Garantien an (s. Garantie) und versichern, dass Sie Ihre bestellte Ware (wie alle Kunden seit 2005) zum vereinbarten Termin auch erhalten.

PVC-Plastikkarten garantiert Kundenzufriedenheit und unser Anspruch ist die Perfektion. Daher wird hoffentlich nie eine Garantie nötig werden. Aber ja, es gibt weitere Garantien. Neben der Zufriedenheitsgarante (s. voriger Punkt) haben wir die Vorkassengarantie, die Ihre Vorkassenzahlung buchhalterisch und rechtlich als konkursgeschütztes Sondervermögen sicherstellt und im unwahrscheinlichen Falle einer in der Produktionszeit Ihres Auftrages eintretenden Insolvenz unserer Firma, Ihnen die Rückzahlung Ihrer per Vorkasse geleisteten Zahlung sicherstellt. Desweiteren haben wir seit vielen Jahren die Lieferzeitgarantie, die besagt, dass wenn wir die im Angebot ausgewiesene maximale Lieferzeit überschreiten, wir Ihnen 200% des Kaufpreises erstatten. Sie erhalten also Ihre Karten, erhalten Ihre Zahlung zurück und bekommen noch einmal den kompletten Kaufpreis der Karten zusätzlich überwiesen. Selbstverständlich beginnt bei einer Reklamation oder einem Produktionsstopp zur Übersendung eines Zwischenmusters, diese Zeit wieder neu zu zählen, wenn die erneute Freigabe vorliegt. (Beispiel: Wir liefern nach 9 Werktagen. Sie reklamieren nach 5 Werktagen, 1 Werktag später wird der Neudruck bestätigt. Seit erster Freigabe sind schon 15 Werktage vergangen. Die Garantiezeit von 20 Arbeitstagen läuft von vorn ab dem Tag der neuen Bestätigung.) Für weitergehende Schäden können wir keine Haftung übernehmen.

PVC-Plastikkarten garantiert Ihnen, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Wenn ausnahmsweise einmal der Fall eintritt, dass dies nicht der Fall sein sollte, dann bitten wir Sie, uns innerhalb einer Woche nach Erhalt der Ware eine Nachricht zu senden. Bitte benutzen Sie die Mailadresse, die Sie auch für Ihre Bestellung verwendet haben und beschreiben Sie bitte den Grund Ihrer Reklamation. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen eine kulante Lösung für Ihr Problem anbieten.

Hier sind verschiedene Szenarien zu unterscheiden.

1. Ihre Karten sind fehlerhaft, aber der Fehler ist schon im Proof zu sehen (das Dokument zur Druckfreigabe, welches Sie freigegeben haben). In diesem Falle können wir leider nicht viel (aber immerhin etwas; s. 4.) machen.
   ***Es ist von außerordentlicher Wichtigkeit, dass Sie das Proof sehr genau prüfen, bevor Sie es freigeben!***
   Falls Ihnen etwas komisch vorkommt oder ein Fehler auffällt, können wir in dieser Phase noch jede Änderung vornehmen. Einmal bestätigt, gehen die Karten so in den Druck und es ist nichts mehr zu machen.
2. Eine andere denkbare Unstimmigkeit könnten Farbabweichungen sein. Bedenken Sie bitte, dass Sie an Ihrem Bildschirm die Farbdarstellung in RGB sehen, der Druck aber im Vierfarbmodus CMYK erfolgt und manche Farben (helle Grüntöne z.B.) anders wiedergegeben werden. Abhilfe schafft eine Kalibrierung Ihres Bildschirms und die Gestaltung der Karte von Anfang an im CMYK-Modus um einen Schreck beim Umwandeln zu vermeiden. Aber keine Sorge, PVC-Plastikkarten hat ein erstklassiges Labor und garantiert, dass unsere Farben dem offiziellen Farbbuch der Druckindustrie entsprechen.
3. Falls aus irgend einem Grund die Farben nicht korrekt sind und tatsächlich wir das verpatzt haben sollten, dann drucken wir natürlich den gesamten Auftrag kostenlos neu.
4. Falls Ihnen das Missgeschick gemäß Punkt 1, passiert ist, bietet PVC-Plastikkarten Ihnen an, die Karten mit korrigierten Daten noch einmal komplett neu zu drucken und Ihnen zum Selbstkostnpreis, also ohne jede Marge, zu liefern.

Da die Karten aus Deutschland versendet werden, sollte das eigentlich nie vorkommen. Falls Sie Ihre Karten aber doch beschädigt geliefert bekommen sollten, wird PVC-Plastikkarten Ihnen helfen, das Dilemma so schnell wie möglich zu beheben. Als erstes bitte fotografieren Sie die Sendung noch vor dem Öffnen und dann beziffern Sie uns das Ausmaß des Schadens, also wieviele Karten (welche Nummern bei nummerierten Karten oder welche Namen usw.) betroffen sind und belegen Sie uns das bitte mit Fotos (Handyfotos genügen, wenn man darauf denn erkennt, worum es geht.) Dann bitte (innerhalb von fünf Tagen, am besten sofort) eine Mail mit den Fotos und der Beschreibung an uns und wir finden eine schnelle und unkomplizierte Lösung.